Politique d'annulation et remboursement

Dernière mise à jour: Avril 2026

Conditions de retour :

Œuvre originale. Toutes les peintures et tous les dessins originaux sont des œuvres d'art uniques. De par leur nature, les ventes sont définitives. Nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements sur les œuvres originales.
Œuvres sur commande. Les peintures sur commande sont définitives une fois approuvées par le client. Un acompte de 50 % est requis avant le début des travaux.
a) Le solde de 50 % est dû une fois l'œuvre terminée et approuvée.
b) L'œuvre sera expédiée ou livrée uniquement après réception du paiement intégral.
c) L'acompte de 50 % n'est pas remboursable une fois les travaux commencés, sauf en cas d'impossibilité de réaliser la commande.
Si je suis dans l'impossibilité de réaliser votre commande, tous les paiements effectués vous seront intégralement remboursés.
Produits imprimés à la demande. Certains produits de la boutique peuvent être fabriqués par des prestataires d'impression à la demande tiers. Pour ces articles, les conditions de retour et de remboursement dépendent du problème rencontré et de la politique du prestataire. Si un article imprimé à la demande arrive endommagé, défectueux, mal imprimé ou incorrect, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner le problème et vous indiquer la marche à suivre.
Nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour simple changement d'avis concernant les produits imprimés à la demande, sauf si la loi l'exige ou si une exception est accordée au cas par cas.
Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
a) Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
b) Les articles sont dans leur emballage d'origine.
Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, tout retour d'article ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Clause de non-responsabilité relative à l'acceptation des commissions

Je me réserve le droit de refuser toute demande de commande à ma seule discrétion. Si une demande de commande ne correspond pas à mon style artistique, à ma direction créative ou à mes valeurs personnelles, je ne suis pas tenue de l'accepter ni de la réaliser. Dans ce cas, je contacterai rapidement le client et lui rembourserai intégralement l'acompte de 50 %.

En utilisant ce site web et en sollicitant mes services, les clients reconnaissent et acceptent cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas soumettre de demande de commande ni utiliser mes services.

Demandes de retour

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Aucune adresse de retour n'étant indiquée sur ce site web, veuillez nous contacter avant tout renvoi. Les instructions de retour vous seront fournies si votre demande est acceptée.

Je ne saurais être tenu responsable des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, l'utilisation d'un service d'envoi assuré et avec suivi est fortement recommandée. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de leur bonne réception.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la politique de retours et de remboursements, veuillez me contacter par e-mail à l'adresse contact@shanayamussagy.com