Política de Devoluções e Reembolsos

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Última atualização: abril de 2026

Condições para devoluções:

• Obras de Arte Originais. Todas as pinturas e desenhos originais são obras de arte únicas. Devido à natureza das obras de arte originais, todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções, trocas ou reembolsos de obras de arte originais.

• Obras de Arte por Encomenda. As pinturas por encomenda são também de venda final após a aprovação da obra pelo cliente. É necessário um depósito de 50% antes do início do trabalho.

  a) O saldo restante de 50% deverá ser pago após a conclusão e aprovação da obra.

  b) A obra será enviada ou entregue somente após o recebimento do pagamento integral.

  c) O depósito de 50% não é reembolsável após o início do trabalho, a menos que não eu possa concluir a encomenda por qualquer motivo.

  Caso não possamos concluir sua encomenda, todos os pagamentos efetuados serão reembolsados ​​integralmente.

• Produtos de Impressão Sob Demanda. Alguns produtos da loja podem ser produzidos por fornecedores terceirizados de impressão sob demanda. Para esses itens, a elegibilidade para devolução e reembolso depende do problema e da política do parceiro de produção. Se um produto impresso sob demanda chegar danificado, com defeito, com impressão incorreta ou errado, entre em contato conosco primeiro para que possamos analisar o problema e indicar os próximos passos.

  Não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento de compra em produtos impressos sob demanda, exceto quando exigido por lei ou aprovado caso a caso.

  Para que o produto seja elegível para devolução, certifique-se de que:

  a) O produto foi comprado nos últimos 30 dias

  b) O produto está na embalagem original

  Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Aviso Legal sobre Aceitação de Encomendas

Reservo-me o direito de recusar qualquer pedido de encomenda a meu exclusivo critério. Se um pedido de encomenda não estiver alinhado com o meu estilo artístico, direção criativa ou valores pessoais, não sou obrigado a aceitá-lo ou a concluí-lo. Nestes casos, entrarei em contacto com o cliente imediatamente e reembolsarei o depósito de 50% na totalidade.

Ao utilizar este site e ao solicitar os meus serviços, os clientes reconhecem e aceitam esta política. Se não concordar com estes termos, por favor não faça um pedido de encomenda nem utilize os meus serviços.

Pedidos de devolução

É responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos. Como não há endereço para devolução listado neste site, por favor contacte-nos antes de enviar qualquer artigo de volta. As instruções de devolução serão fornecidas caso o seu pedido seja aprovado.

Não me responsabilizo por produtos danificados ou extraviados durante o transporte de devolução. Por isso, recomendo o uso de um serviço de envio com seguro e rastreio. Não poderei emitir um reembolso sem a receção efetiva dos produtos ou comprovativo de entrega da devolução.

Informações de contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, por favor contacte-me por e-mail: contact@shanayamussagy.com